Para melhor ilustrar a importância de um Sistema de Identidade Visual (SIV), imagine-se nas situações que serão expostas a seguir. Ao final você perceberá como é importante ter um SIV bem estruturado.
Você está viajando e procura um hotel no meio da noite debaixo de chuva. Logo à frente vê uma placa iluminada onde está escrito Hotel Boa Viagem. Ao parar na porta, vê um ambiente iluminado, confortável e acolhedor, antes mesmo de entrar. Lá dentro encontra a recepção localizada bem em frente à porta e com uma pessoa vestida de uniforme com as mesmas cores do logo do hotel que reparou da placa lá fora.
O atendente já se adianta: "Boa noite senhor, em que posso ajudar?". Você pede um quarto e pergunta o preço. Com um folder do hotel, o atendente apresenta os tipos de quarto e os valores. Você escolhe um e ele pega as chaves em um tabuleiro numerado e organizado conforme os andares e entrega as chaves com um "Boa estadia, senhor!"
Saindo da recepção o hóspede encontra placas sinalizando os andares e o percurso ao quarto (apartamentos do 41 ao 75 à esquerda), sem que seja preciso perguntar a um funcionário. Chegando ao quarto, vê um papel em cima da cama descrevendo os serviços, os horários das refeições e o funcionamento do sistema de consumo do hóspede e lembrando que qualquer dúvida é só pegar o telefone e discar 0.
Você chega de viagem e procura um hotel no meio da noite debaixo de chuva. Logo à frente vê com dificuldade uma placa pouco iluminada onde está escrito Hotel do Marinheiro. Ao parar na porta, vê o ambiente apagado com uma luz fraca na recepção. Com um pouco de receio, entra e se dirige à pequena luz e logo vê uma pessoa cochilando atrás do balcão.
Para não incomodar muito, você chama baixinho: "Ei... senhor... psiu..." Quando a pessoa percebe sua presença, leva um susto, pula na sua frente e diz: " Opa... o que deseja?"
Você pede por um quarto, o atendente pergunta: "Qual?" (você nunca lá esteve e o atendente pergunta se nem mesmo ter apresentado as opções). Você devolve: "O que você tem?" Ele aponta para um papel manuscrito colado com durex na parede. Você cansado, no meio da noite, molhado, tem que ler, com pouca luz. Você escolhe um e ele dá a chave e diz "Boa noite, senhor". E você fica com a chave na mão sem rumo nenhum. Pergunta onde é o quarto, ele explica gesticulando: "Vai reto aqui, vira à esquerda na quinta porta e segue, é na segunda porta à direita"
Você pede para que ele acenda as luzes e segue. No meio do caminho se perde, depois encontra seu apartamento. Encontra também poeira, mofo, chuveiro que não esquenta e mal acha o telefone da recepção. Como está muito cansado, prefere esquecer e dormir.
Tenha certeza certeza que na manhã do dia seguinte o hóspede do "Hotel do Marinheiro" não voltará e nunca indicará o hotel para outras pessoas. Não se deve desperdiçar uma chance. O "Hotel Boa Viagem" fez por onde. Pense nisso.
(fonte: webinsider)
Pode parecer algo óbvio, mas com a correria do dia-a-dia pequenos detalhes acabam passando desapercebidos, e este é o papel da identidade visual: assegurar que até mesmo estes pequenos detalhes sejam responsáveis pela formação de uma boa imagem da sua empresa, produto ou serviço na mente do público-alvo.